我司保证货物（含软件及相关服务）是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合产品的质量、规格和性能要求。我司保证所提供的货物（含软件及相关服务）经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。在货物（含软件及相关服务）质量保证期内，我司对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责，如果货物（含软件及相关服务）的数量、质量或规格与采购不符，或证实货物（含软件及相关服务）是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，用户可在一个月内以书面形式通知我司，提出索赔。
技术服务方式包括电话、电子邮件、现场等形式的支持。
电话支持：我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式同该单位取得联系，并指导用户解决问题。
远程连接服务：技术支持人员在客户授权后，可通过远程连接进入客户的系统帮助客户解决问题。可远程连接到客户的系统在客户的系统上做编程调整，从而确保系统为用户产生最大的效益。
现场服务：在客户授权的情况下，进入客户的相关设备或者系统，定期检查系统运行状况，预测系统未来可能出现的问题；如需工程师现场了解判断和解决问题，我公司将安排工程师以最快的速度赶赴现场。
定期拜访：设备系统进入运行阶段后，我们安排工程师定期拜访、回访用户，随时监测系统的运行状况，一方面预防故障的发生，另一方面对发生的各种问题及时做出响应。
应急解决方案： 公司设立技术支持领导小组，保证突发事件发生时，能够迅速召集技术人员，立即制定应急技术方案；对一般性技术故障，可利用电话指导用户自行解决；在用户无法解决情况下，及时赶赴现场解决问题（见故障等级处理机制）。
7*24小时在线支持服务
该服务可以向用户提供不限时间、不限数量的售后电话支持或e-mail支持，它帮助您的管理员迅速有效地解决问题。在任意时间都可以得到我司的专业的服务，并承诺我司立即得到请求响应，并在最短的时间内通过电话、e-mail给出解决方案。
硬件：在保修期外，只收硬件维修成本费，其它费用全免。
提供常设7天×24小时热线服务和长期的免费技术支持。对用户的服务请求，30分钟内由我司工程师通过电话、传真、E-MAIL的方式提供解决方案。
需要现场服务时，海口市内，服务人员在1小时内赶到现场。其他市县，24小时内委派工程师赶赴现场。
售后服务联系方式
李雪霞、0898-66538835
